La Navidad es una época crucial para la captación de nuevos clientes y la fidelización de aquellos que han comprado en nuestro e-commerce a través de diversas acciones de marketing. Los productos de una parafarmacia online nos brindan la oportunidad de realizar acciones impactantes de cara al cliente, al no existir restricciones en cuanto a promoción, y aprovechar al máximo las posibilidades para adquirir notoriedad, generar un incremento de ventas y diferenciarse de la competencia.
Los datos proporcionados por Google indican que se efectúan un promedio mensual de más de 9.000 búsquedas para la palabra “parafarmacia online” y, con estas búsquedas, la oportunidad para estos portales de conseguir nuevos clientes. Las tendencias de búsqueda del último año, mostradas en el siguiente gráfico, nos dan una clara guía de cuándo se efectúan más búsquedas y, al analizarlo, vemos varios picos con un claro aumento de búsquedas en el periodo de Diciembre-Enero.
Claro está que para que las acciones digitales que hoy te proponemos tengan el alcance fijado y la efectividad buscada, es necesario previamente analizar aspectos básicos como la definición del público objetivo, la usabilidad de la página web, la inserción de códigos que permitan medir y optimizar las acciones, el soporte online que se puede ofrecer al usuario y la consulta de base de datos o, en caso de no disponer de ella, la creación de nuevas listas de correo.
5 acciones digitales para tu parafarmacia online
Desde Playmedic te proponemos estas acciones, en función de los posibles objetivos que te hayas marcado, para la campaña de Navidad:
1. Google Adwords.
La inversión en la red de búsqueda proporciona aparecer dentro de los primeros resultados en Google. Crear un buen anuncio, en el que se destaquen los puntos fuertes del e-commerce (envío gratuito, promociones, cestas de navidad), establecer palabras clave y pujas, hará que se incremente el número de visitas de clientes potenciales.
Acción recomendada para: captación de clientes y venta.
2. Display.
Nada como las campañas de red de Display de Google para captar gente interesada en belleza y salud. Crear banners llamativos e insertarlos en páginas relacionadas con nuestro negocio impactará a visitantes de otras webs que tiene un claro perfil de cliente potencial de la parafarmacia.
Acción recomendada para: captación de clientes y venta.
3. Remarketing
Este tipo de campaña recuerda a los usuarios que ya visitaron la parafarmacia, pero no realizaron una compra, el producto que vieron. Según la estrategia que se fije, puede mostrarse el producto que visitó en cuestión, productos relacionados de la misma categoría o bien un descuento.
Además de impactar al usuario a través de páginas distintas a la nuestra para que compren, existe la posibilidad de fidelizar al cliente. ¿Cómo? Almacenamos todos los usuarios que han efectuado una compra y, tiempo después, les volvemos a impactar con una promoción o un descuento exclusivo para que se conviertan en clientes recurrentes.
Acción recomendada para: conversión a venta y fidelización.
4. Google Shopping.
Google Shopping es el mayor directorio de productos y sus anuncios se muestran por encima de los resultados de búsqueda. Se trata de proporcionar a Google nuestro inventario web (completo o de determinados productos) y se mostrará a los usuarios que busquen un producto concreto, marca o una categoría. La gran ventaja es que ya se muestra la fotografía y el precio del producto, lo que hace que el usuario preste más atención y pueda comparar con otros anuncios antes de efectuar el clic en nuestra página. Con ello se reduce nuestro coste y el coste por conversión ya que, el usuario que hace clic, es más propenso a comprar porque previamente ha podido comparar con la competencia.
Es importante que al activar este tipo de acción, en la web se ofrezca un valor extra que diferencie de la competencia como puede ser el envío gratis, la recogida en tienda o un descuento en próxima compra.
Acción recomendada para: captación de clientes y venta.
5. Email Marketing.
Hacer llegar a nuestros clientes las promociones de estas fechas a través del correo, es una buena forma de activarlos para que visiten nuestra web y compren. Si nuestra base de datos está segmentada podremos ofrecer aún más personalización en las comunicaciones, mayor cercanía hacia el usuario y productos relacionados o acordes a sus intereses.
Acción recomendada para: conversión a venta y fidelización.
¿Sabes cómo impactar a tus clientes? ¿Quieres obtener resultados en esta campaña de Navidad?
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